מדיניות פרטיות | ״שחקים״ עפולה

מבוא

רשת המרכזים הקהילתיים "שחקים" (להלן: "המתנ"ס", "החברה" או "אנו") מכבד את פרטיות המשתמשים באתרי האינטרנט, במערכות המקוונות ובשירותים הדיגיטליים המופעלים על ידו, ורואה חשיבות רבה בשמירה על פרטיותם ועל המידע האישי הנמסר לו.

מדיניות פרטיות זו מפרטת את האופן שבו נאסף, נשמר, מעובד, מועבר ומאובטח מידע אישי במסגרת השימוש באתר, בשירותים המקוונים ובפעילויות המתנ"ס, וכן את זכויות נושאי המידע בהתאם להוראות הדין.

השימוש באתר, בפורטלים, בטפסים המקוונים ובשירותים המוצעים באמצעותם כפוף למדיניות פרטיות זו ומהווה הסכמה לאמור בה, ככל שהדבר מותר על פי דין.

פרטי בעל מאגר המידע

בעל המאגר: רשת המרכזים הקהילתיים "שחקים" עפולה
כתובת: קפלן 6 עפולה עלית
דוא"ל: afula@matnasim.org.il
ממונה על פניות פרטיות: קרן אביטבול
כתובת לפניות בנושא פרטיות: afula@matnasim.org.il

המידע הנאסף

מידע הנמסר על ידי המשתמש

המתנ"ס עשוי לאסוף מידע אשר נמסר על ידי המשתמש או מטעמו, לרבות:

שם מלא;
מספר תעודת זהות;
כתובת מגורים;
מספר טלפון;
כתובת דואר אלקטרוני;
פרטי התקשרות נוספים;
פרטי הורים, אפוטרופוסים ובני משפחה;
פרטי ילדים וקטינים המשתתפים בפעילויות;
גיל, תאריך לידה ומסגרת פעילות;
נתוני הרשמה לחוגים, קייטנות, צהרונים, אירועים ופעילויות;
מידע רפואי או בטיחותי הנדרש לצורך השתתפות בפעילות מסוימת;
מידע לצורכי ביטוח;
פרטי חיוב ותשלום;
תיעוד פניות, בקשות, תלונות והתכתבויות.

מידע הנאסף באופן אוטומטי

בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכנולוגי, לרבות:

כתובת IP;
נתוני מיקום משוערים;
סוג מכשיר;
מערכת הפעלה;
סוג דפדפן;
מזהי מכשיר;
נתוני שימוש באתר;
זמני גלישה;
עמודים שנצפו;
נתוני Cookies וטכנולוגיות דומות.

מידע ממקורות נוספים

המתנ"ס עשוי לקבל מידע מצדדים שלישיים כדין, לרבות:

רשת המרכזים הקהילתיים;
מוסדות חינוך;
רשויות מקומיות;
ספקי שירות;
חברות ביטוח;
גופים ממשלתיים וציבוריים;
גופים הפועלים בשיתוף פעולה עם המתנ"ס.

פניות טלפוניות ורשימת לקוחות

בעת פנייה טלפונית אל מזכירויות המתנ"ס, או בעת קבלת מידע והרשמה בשיחה, עשוי המתנ"ס לתעד ברשימת לקוחות פנימית (להלן: "רשימת הלקוחות") את הפרטים הבאים:

שם מלא ומספר טלפון של הפונה;
החוגים והפעילויות שבהם התעניין;
מועד הפנייה ושם העובד שטיפל בה;
הערות הנוגעות לפנייה, ככל שנמסרו.

המידע ברשימת הלקוחות משמש לטיפול בפנייה, למשלוח קישור להרשמה או לשיעור ניסיון בעקבות בקשת הפונה, ליצירת קשר חוזר בנוגע לפנייה ולשיפור השירות.

קישורים והודעות בנושא ההרשמה נשלחים בוואטסאפ או בהודעת טקסט אל הפונה בעקבות פנייתו. הצטרפות לקבוצת הוואטסאפ של הקהילה, שבה מתפרסמים עדכונים על פעילויות הרשת, תיעשה רק לאחר שהפונה הביע הסכמה מפורשת לכך, וניתן לעזוב את הקבוצה בכל עת.

הגישה לרשימת הלקוחות מוגבלת לעובדים מורשים בלבד, בהתאם לתפקידם, והפעולות במערכת מתועדות.

המידע יישמר כל עוד הוא נדרש למטרות האמורות. ניתן לבקש בכל עת לעיין בפרטים, לתקנם או למחוק אותם מהרשימה, באמצעות פנייה לכתובת afula@matnasim.org.il.

טפסי השארת פרטים בדפי הקהילה

בחלק מדפי הקהילה באתר ניתן להשאיר פרטים: להצטרפות לקהילת הלהט״ב של הרשת, להתנדבות במועדון הסנדוויץ' ולקבלת עדכונים על מועדון הנוער. בטפסים אלה נאספים שם ומספר טלפון, ובחלקם גם פרט קצר נוסף (גיל, או מי מתנדב).

הפרטים משמשים רק כדי לחזור אל הפונה בנושא שבו פנה, ומועברים אך ורק לעובד האחראי על אותו תחום. הם נשמרים במערכת הניהול של הרשת ואינם נמסרים לגורם אחר. השליחה מותנית בסימון הסכמה בטופס.

פנייה להצטרפות לקהילת הלהט״ב עשויה ללמד על נטייה מינית, שהיא מידע בעל רגישות מיוחדת. לכן הגישה לפניות אלה מוגבלת לאחראי על הקהילה ולמנהלי המערכת בלבד, והן נשמרות רק כל עוד נדרש לטיפול בפנייה.

ניתן לבקש בכל עת לעיין בפרטים, לתקנם או למחוק אותם, באמצעות פנייה לכתובת afula@matnasim.org.il.

אישור נהלי ההרשמה

לפני המעבר לאתר ההרשמות, מבצע/ת ההרשמה מתבקש/ת לאשר שקרא/ה את נהלי ההרשמה ומסכים/ה להם. סימון האישור מהווה חתימה על הנהלים.

לצורך תיעוד האישור נשמרים: שם מלא ומספר תעודת זהות של מבצע/ת ההרשמה, מועד האישור, החוג או הקבוצה שאליהם נעשתה ההרשמה, גרסת הנהלים שאושרה וכתובת ה-IP שממנה נשלח האישור.

המידע משמש להוכחת האישור ולטיפול בשאלות הנוגעות להרשמה, לתשלום, להנחות ולהחזרים. הגישה אליו מוגבלת לעובדים מורשים בלבד, והוא נשמר כל עוד הוא נדרש למטרות אלה ובהתאם להוראות הדין.

ניתן לבקש לעיין בפרטים או לתקנם באמצעות פנייה לכתובת afula@matnasim.org.il.

מטרות השימוש במידע

המתנ"ס רשאי לעשות שימוש במידע לצורך:

רישום, ניהול ותפעול פעילויות;
ניהול חוגים, צהרונים, קייטנות ואירועים;
ניהול משתתפים ונוכחות;
מתן שירות ותמיכה;
גביית תשלומים והפקת מסמכים חשבונאיים;
עמידה בדרישות ביטוח, בטיחות ובריאות;
ניהול קשר עם משתתפים, הורים ואפוטרופוסים;
משלוח הודעות תפעוליות;
משלוח עדכונים בנוגע לפעילויות ושירותים;
טיפול בפניות ובבקשות;
אבטחת מידע והגנה על מערכות המתנ"ס;
מניעת הונאות ושימוש בלתי מורשה;
עמידה בדרישות דין;
ניהול הליכים משפטיים;
שיפור השירותים וחוויית המשתמש;
ביצוע מחקרים, סקרים וניתוחים סטטיסטיים;
כל מטרה אחרת המותרת על פי דין.

הבסיס החוקי לעיבוד המידע

המידע יימסר לצדדים שלישיים רק ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירותים, ניהול הפעילות, ביצוע תשלומים, ביטוח, הפעלת מערכות המתנ"ס, עמידה בדרישות דין או לצורך אחר שהובא לידיעת נושא המידע בהתאם לדין

חובת מסירת מידע

ככל שלא צוין אחרת במעמד איסוף המידע, מסירת המידע תלויה ברצונו ובהסכמתו של המשתמש ואינה חובה חוקית. עם זאת, מידע מסוים עשוי להיות נדרש לצורך הרשמה, השתתפות בפעילות, קבלת שירות, ביטוח או עמידה בדרישות הדין, וללא מסירתו ייתכן שהמתנ"ס לא יוכל לספק את השירות או לאפשר השתתפות בפעילות. ככל שקיימת חובה חוקית למסירת מידע מסוים, הדבר יצוין בהתאם לנסיבות

דיוור, עדכונים ופרסומים

המתנ"ס עשוי לשלוח למשתמשים:

הודעות שירות;
תזכורות;
עדכונים תפעוליים;
מידע על פעילויות, חוגים, אירועים ושירותים.

משלוח דברי פרסומת ייעשה בהתאם להוראות הדין ובהתאם להסכמות הנדרשות.

אני מאשר/ת לקבל דיוורים מרשת שחקים
אני מאשר/ת להצטרף לקבוצת עדכונים באמצעות הוואטסאפ של רשת שחקים. ידוע לי שאני יכול/ה להסיר את עצמי בכל רגע נתון.

ניתן לבקש הסרה מרשימות תפוצה בכל עת באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים במדיניות זו.

העברת מידע לצדדים שלישיים

המתנ"ס רשאי להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים במקרים הבאים:

לספקי שירות הפועלים מטעמו;
לחברות סליקה ותשלום;
לחברות ביטוח;
לספקי מערכות מידע;
לספקי שירותי ענן;
למפעילי חוגים ופעילויות;
לרשת המרכזים הקהילתיים;
לרשויות מוסמכות;
לבתי משפט, רשויות אכיפה וגופים ממשלתיים;
כאשר הדבר נדרש לצורך קיום חובה חוקית;
לשם הגנה על זכויות המתנ"ס;
במסגרת שינוי מבני, מיזוג או העברת פעילות.

כל העברת מידע תבוצע בהתאם להוראות הדין ותוך נקיטת אמצעים סבירים להגנה על המידע.

העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהמידע עשוי להישמר, להיות מעובד או מגובה בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל.

במקרים אלו יינקטו אמצעים סבירים להבטחת רמת הגנה נאותה על המידע בהתאם להוראות הדין.

טכנולוגיות דומות

האתר עושה שימוש בקובצי Cookies, פיקסלים, תגיות ניטור וטכנולוגיות דומות לצורך:

הפעלה תקינה של האתר;
אבטחת מידע;
שמירת העדפות משתמש;
מדידת ביצועים;
ניתוח שימושים;
שיפור השירות;
התאמת תכנים.

חלק מהעוגיות חיוניות לפעילות האתר וחלקן מופעלות בהתאם להסכמות המשתמש.

ניתן לשנות את הגדרות העוגיות באמצעות הדפדפן או באמצעות מנגנון ניהול ההסכמות באתר.

מצלמות אבטחה

לצורך שמירה על ביטחון המשתתפים, העובדים, המבקרים והרכוש, עשויות לפעול במתקני המתנ"ס מצלמות אבטחה.

תיעוד המצלמות עשוי להישמר לתקופה מוגבלת בהתאם לצורך, למדיניות הארגונית ולהוראות הדין, ולעשות בו שימוש לצורכי אבטחה, בטיחות, בירור אירועים חריגים, מניעת עבירות והגנה על זכויות משפטיות.

אבטחת מידע

המתנ"ס מיישם אמצעי אבטחת מידע ארגוניים, פיזיים וטכנולוגיים בהתאם לאופי המידע, רגישותו והסיכונים הכרוכים בעיבודו, לרבות:

ניהול הרשאות וגישה;
הפרדת סמכויות;
מנגנוני הזדהות;
הצפנת מידע בתקשורת;
ניטור ובקרה;
גיבויים;
נהלי אבטחת מידע;
הדרכות עובדים;
פיקוח על ספקים.

על אף האמור, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית או אירועי סייבר.

שמירת מידע ומחיקתו

המידע יישמר כל עוד הוא נדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, לצורך ניהול הפעילות, עמידה בדרישות הדין, שמירה על זכויות משפטיות, צרכים ביטוחיים, חשבונאיים וארכיוניים.

בתום תקופת השמירה יימחק המידע, יעבור אנונימיזציה או יישמר באופן מוגבל בהתאם להוראות הדין.

מידע על קטינים

המתנ"ס מעניק שירותים לקטינים במסגרת פעילותו.

לפיכך:

מידע על קטינים ייאסף ויעובד בהתאם להוראות הדין;
ככל שנדרש, מסירת המידע תיעשה על ידי הורה או אפוטרופוס או באישורם;
המידע ישמש לצורך ניהול הפעילות, בטיחות המשתתפים ומתן השירותים;
לא ייעשה שימוש במידע לצורכי שיווק בניגוד להוראות הדין.

תשלומים ואבטחת מידע פיננסי

תשלומים באתר ובמערכות המתנ"ס מבוצעים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים העומדים בדרישות אבטחה מקובלות .

המתנ"ס אינו שומר מספרי כרטיס אשראי מלאים אלא אם הדבר מותר ונדרש על פי דין.

מידע סטטיסטי ואנונימי

המתנ"ס רשאי לעשות שימוש במידע סטטיסטי, מצרפי או אנונימי שאינו מאפשר זיהוי של אדם מסוים, לצורך ניתוחים, מחקרים, מדידת ביצועים, שיפור השירותים, תכנון פעילות וקבלת החלטות ניהוליות.

זכויות נושאי המידע

בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדות לנושא המידע זכויות שונות, ובכלל זה:

זכות לעיין במידע;
זכות לבקש תיקון מידע;
זכות לבקש מחיקת מידע במקרים המתאימים;
זכות לעדכון פרטים.

לצורך מימוש הזכויות ניתן לפנות לכתובת:

afula@matnasim.org.il

המתנ"ס רשאי לבקש פרטים מזהים לצורך אימות זהות הפונה.

שינויים במדיניות

המתנ"ס רשאי לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת בהתאם לשינויים בפעילותו, בדרישות הדין או במערכות המידע.

הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף ממועד פרסומה.

יצירת קשר

לשאלות, בקשות או פניות בנושא פרטיות, אבטחת מידע או מימוש זכויות:

שם: רשת המרכזים הקהילתיים "שחקים" עפולה
כתובת: קפלן 6 עפולה עלית
דוא"ל: afula@matnasim.org.il
ממונה פניות פרטיות: קרן אביטבול
דוא"ל ייעודי: afula@matnasim.org.il

עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026.